Tegishli sifatli tovarlarni qaytarish va almashtirish.

Xaridor buyurtma qilingan sifatli tovarlarni rad etishga haqli:

Qabul qilishdan oldin, shuningdek uni olgandan keyin — 5 kun ichida. Eslatma! Tovarni qaytarish yoki almashtirish uning taqdimoti (qadoqlash, muhrlar, zavod yorliqlari), iste’mol xususiyatlari, shuningdek ko’rsatilgan tovarni (chek) sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi hujjat saqlangan holda mumkin. Mahsulotda ekspluatatsiya izlari bo’lmasligi kerak, mahsulot ishlatilmagan va ishlatilmagan.
O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2003-yil 13-fevraldagi 75-sonli qarori bilan tasdiqlangan O‘zbekiston Respublikasining Chakana savdo qoidalariga 1-ilovaga muvofiq sifatli tovarlar qaytarilmaydi.

Sifatsiz tovarlarni qaytarish va almashtirish

— Xaridor, sifatsiz tovarni olgandan keyin, agar nuqsonlar sotuvchi bilan kelishilmagan bo’lsa, sotib olinganidan keyin 24 soat ichida o’z xohishiga ko’ra sotuvchidan talab qilishga haqli:

— o’xshash markadagi (model, artikl) tovarlarni, agar u zaxirada bo’lsa, tovar qaytarilgan kuni yoki yo’q bo’lsa, 60 kun ichida almashtirish;

— sotib olish narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan boshqa tovar (model, artikl) bir xil mahsulotga almashtirish;

— mahsulot nuqsonlarini zudlik bilan bepul bartaraf etish;

— tovarlardagi nuqsonlarni bartaraf etish uchun qilingan xarajatlarni qoplash.

Tovarlarni qaytarish tartibi O‘zbekiston Respublikasida chakana savdo qoidalari (O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 13.02.2003 yildagi 75-son qaroriga 1-ilova), O‘zbekiston Respublikasi qonuni talablaridan kelib chiqqan holda amalga oshiriladi. O‘zbekiston Respublikasi “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”, O‘zbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi.

Tovarlarni qaytarish to’g’risidagi arizada xaridor tomonidan qaytarilgan tovarlarning qaysi nuqsoni borligi ko’rsatilishi kerak. Tovarlarni qaytarish uchun ariza shakli sotuvchining rasmiy veb-saytida: www.mybuy.uz havolasida joylashgan.
Tovarlarni nuqsonlari bilan almashtirish tartibi:

— 7 kun ichida (zavod nuqsonining aniq belgilari bilan)

— 20 kun ichida (agar kerak bo’lsa, qo’shimcha tekshirish)

— 1 oy ichida (shunga o’xshash tovar mavjud bo’lmaganda)

— 2 oy ichida (chekka hududlarga yetkazib berilganda)

Tovarni qaytarish uchun xaridor:

— Kontaktlar bo’limida ko’rsatilgan telefon raqamlari bo’yicha onlayn-do’konga qo’ng’iroq qiling;

— Qaytish arizasini to’ldirish va chop etish;

— Diqqat. Biz faqat qo’llab-quvvatlash guruhimizning ko’rsatmalari va tavsiyalariga to’liq amal qilsangizgina mahsulot uchun to’lov va to’lovlarni qaytarishimiz mumkin. To’lovlar Xaridorning bank kartasiga (faqat tovar miqdori, yetkazib berishdan tashqari), tovarni olgandan keyin 5 bank kuni ichida qaytariladi.

Tovarlarni qaytarish ikki usulda amalga oshiriladi

1. O’z-o’zini qaytarish

Xaridor mahsulotni o’zi bizning markali qaytish punktimizga qaytarishi mumkin.

2. MYBUY kuryeri orqali qaytarish

Xizmatdan Toshkent shahri aholisi foydalanishi mumkin. Qaytish uchun kurerning jo‘nash narxi 19 000 so‘m.

Ekspertiza

Agar siz va do’kon o’rtasida nuqsonlarning sabablari to’g’risida nizo yuzaga kelsa, do’kon tovarlarni ekspertizadan o’tkazishga haqli. Tekshiruv do’kon hisobidan amalga oshiriladi. Siz uni o’tkazishda ishtirok etish huquqiga egasiz. Buning uchun sotuvchiga tekshirish sizning ishtirokingizda o’tkazilishi kerakligi to’g’risida eslatma bilan yozma ariza yuborishingizni tavsiya qilamiz. Do’kon sizni tekshirish vaqti haqida xabardor qilgandan so’ng, buzilish sabablarini aniqlash uchun siz tovarlarni olib kelishingiz kerak. Bu ekspert fikriga rozi bo’lmasangiz, yuzaga kelishi mumkin bo’lgan tushunmovchiliklardan qochadi.

Agar ekspertiza natijasida tovarlardagi nuqsonlar do’kon yoki ishlab chiqaruvchining aybi bilan yuzaga kelmaganligi aniqlansa, siz do’konga ekspertiza o’tkazish bilan bog’liq xarajatlarni qoplashga majbur bo’lasiz. tovarlarni saqlash va tashish bilan bog’liq xarajatlar sifatida. Agar siz ekspertiza natijalari bilan rozi bo’lmasangiz, siz sudda xulosaga e’tiroz bildirishga haqlisiz.

Men tovarni bir necha kundan beri ishlatganman.
Agar tovar tegishli holatda saqlansa (masalan: yangi qadoq, plyonka olib tashlanmagan va hokazo), do’konga murojaat qilish mumkin, u yerda ular tovarlarning butligini tekshiradi va qaytarishni rasmiylashtiradi.
Tovar nuqsonli yoki sifatsiz

Qaytarish tartibi:

• Tovarlarni qaytarish to’g’risida ariza ma’lum bir nuqsonni ko’rsatgan holda taqdim etiladi
• Tovarlar xizmat ko’rsatish markaziga taqdim etiladi, bu yerda nosozliklar yoki ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni aniqlash uchun texnik tekshiruv o’tkaziladi
• Texnik tekshirish natijasida, tovarning noto’g’ri ishlashi sabablari to’g’risida xulosa qilinadi
• Kafolat muddati davomida. Agar tovarning ishlamay qolishi sababi ishlab chiqarishdagi nuqson bo’lsa, tovar sotib olingan hamkor tomonidan o’zgartirilishi yoki ta’mirlanishi kerak (texnik muammolarni bartaraf etish)

Ishlamay qolgan tovarlarni almashtirish muddati

• 7 kun ichida (ishlab chiqarish nuqsonining aniq belgilari bilan)
• 20 kun ichida (agar qo’shimcha tekshirish zarurati bo’lsa)
• 1 oy ichida (tovarning muqobil markasi bo’lmagan taqdirda)
• 2 oy ichida (chekka hududlarga yetkazib berilganda)